湖北省能耗在线监测系统使用的CA为湖北省数字证书认证管理中心有限公司提供，如果使用中遇到问题，请尽快联系客服( 服务热线:400-870-8080 企业QQ：4008708080)。

领取CA后，其所含证书的使用期为一年，期满后需要进行续费并操作下载新的证书。目前费用由湖北省计量测试技术研究院承担，每个月会将续费授权码发放到各用能单位的运维人。如单位有两个CA（端设备和管理员各使用一个），则会收到两个续费授权码。CA的序列号印刷在外壳上，每个授权码对应一个CA的序列号，不能混淆使用。

如CA在正常使用状态，没有密码输入次数超限提示则可以直接下载证书。其流程如下：

请使用IE浏览器或者将当前浏览器模式更改为兼容模式！输入地址http://css.hbca.org.cn:8002/newcss/打开“湖北CA客户自助管理平台”页面。点击“在线制证”（注意不是“在线延期”，如果错误会提示“该项目不允许延期”

在下图中输入发放的18位授权码，输入后点击“提交”

出现“证书不是未下载状态”如下界面可能是授权码错误：因为每个企业会有两个授权码分别对应两个CA，如果提示错误就换另一个18位授权码输入。

因为每个企业会有两个授权码分别对应两个CA，如果提示错误就换另一个18位授权码输入。

输入正确则会出现“证书基本信息”，点击“下载证书”后会要求输入PIN码，所有CA设置的初始PIN码均为“11111111”输入完成点击“确定”，待出现“制证成功”即可。

重新插拔后即可正常使用：

注意：如果需要连续给第二个CA进行更新则需要插入第二个CA以后点击刷新按钮：

报错说明：

如CA在密码输入次数超限，不是正常使用状态，则需要在线解锁。退回到“湖北CA客户自助管理平台”页面首页，点击“在线解锁”：

输入申请CA时的办理人姓名和电话，“提交申请”后联系客服( 服务热线:400-870-8080 企业QQ：4008708080) 索要解锁授权码（不是续费授权码）。拿到解锁授权码以后点击“在线解锁”，填写解锁授权码后即可解锁。

出现“操作失败”如下界面是湖北CA客户端控件错误：

出现“介质编码获取失败” 也是证书管家安装错误或者接触不良：

解决办法：先重新插拔CA试试，如果证书管家可以识别到CA，再返回到第2步重新安装证书管家即可（下载后关闭浏览器再安装）：